Ajuda do VITHAX

Introdução

O VITHAX é um sistema completo para gerenciar o dia a dia do seu negócio. Com ele você controla vendas, estoque, clientes, pedidos, ordens de serviço, caixa, contas a pagar e locações, tudo pelo celular ou pelo computador, sem instalar nada.

Para quem serve

O sistema se adapta ao seu segmento, escolhido no cadastro. Cada segmento já vem com os módulos certos ativados:

Você pode ligar ou desligar qualquer módulo depois em Perfil → Gerenciar módulos. Desligar um módulo apenas o esconde: nenhum dado é apagado.

Como acessar

Abra o endereço do sistema no navegador do celular ou do computador. Não há instalação obrigatória.

Se quiser usar como aplicativo, instale o PWA: quando o navegador oferecer "Adicionar à tela inicial" ou "Instalar", confirme. O VITHAX passa a abrir como um app normal, com ícone próprio, e continua funcionando mesmo sem internet.

Funciona sem internet

O VITHAX guarda seus dados também no próprio aparelho. Se a conexão cair, um aviso laranja aparece no topo ("Modo offline") e você continua trabalhando. O que você registrar offline entra numa fila e sobe sozinho assim que a internet voltar.

Primeiros passos — Comece aqui

Esta é a sequência recomendada para sair do zero. Os três primeiros passos valem para todos os segmentos; a partir do passo 4, siga só a trilha do seu tipo de negócio.

Passo 1 — Criar a conta

Na tela de entrada, clique em Criar conta e preencha nome, nome da empresa, usuário/e-mail, telefone e o segmento do negócio. O segmento define quais módulos já vêm ligados. Escolha o mais próximo da sua realidade. Aceite os Termos de Uso e clique em Criar conta grátis.

Se o sistema pedir confirmação por e-mail, abra a mensagem (confira também a caixa de spam) e depois volte para fazer login.

Passo 2 — Configurar a empresa

Clique em Perfil, no canto superior direito:

1. Toque no ícone de câmera para enviar a logo. Ela aparece nos relatórios em PDF, nos certificados de garantia e no catálogo público.
2. Preencha seu nome, o nome da empresa e o WhatsApp de atendimento.
3. Clique em Salvar alterações.

Passo 3 — Conferir os módulos

Ainda no Perfil, abra Gerenciar módulos e desligue o que você não usa. Quanto menos módulos ligados, mais simples fica a tela.

Passo 4 em diante — trilha por segmento

Loja, Moda, Adega e Outro

1. Categorias. Em Perfil → Categorias, crie os grupos dos seus itens (ex.: Bebidas, Roupas, Acessórios). Em adega, marque permite dosagem nas categorias vendidas em dose; em moda, use a grade de tamanho/cor.
2. Produtos. Na aba Produtos, cadastre o que você vende, sempre com preço de venda e custo. Sem o custo, o lucro e a margem saem errados em todos os relatórios.
3. Estoque mínimo. Preencha o alerta de estoque baixo nos itens que giram rápido.
4. Primeira venda. Na aba Vendas, clique em + Nova venda.
5. Caixa. Se você trabalha com dinheiro em gaveta, abra o caixa antes da primeira venda do dia.

Pizzaria e delivery

1. Categorias. Crie as categorias das pizzas e marque permite tamanhos. Crie também uma categoria chamada exatamente Adicionais e outra Borda: o sistema reconhece esses dois nomes automaticamente.
2. Produtos. Cadastre pizzas, bebidas e adicionais.
3. Configurar pizzaria. Em Módulos, clique em ⚙️ Configurar pizzaria… e defina o endereço da loja, as zonas de entrega (bairro + taxa), os tipos de pedido ativos (Balcão/Retirada/Delivery/Mesa) e o Monte sua pizza.
4. Motoboys. Cadastre a equipe de entrega com diária e comissão.
5. Cardápio digital. Gere o link e o QR Code em Produtos e divulgue.
6. Primeiro pedido. Na aba Pedidos, clique em + Novo pedido.

Assistência técnica

1. Produtos. Cadastre as peças que você usa e revende (opcional, mas alimenta o custo das OS).
2. Técnicos. Em Gerenciar módulos, preencha Técnicos da loja, um nome por linha.
3. Primeira OS. Na aba Serviços, clique em + Novo serviço. Preencha marca, modelo e defeito relatado.
4. IMEI. Preencha o IMEI nas OS de celular: é o que habilita o histórico por aparelho e o certificado de garantia com QR Code.
5. Garantia. Use os atalhos de prazo (7d, 30d, 90d…) ao fechar a OS.

Locações

Neste segmento não existe cadastro de produtos nem aba de vendas. Seu cadastro base é a frota.

1. Veículos. Na aba Veículos, cadastre a frota com placa, marca, modelo, KM atual e valor de aquisição.
2. Documentos. Registre os vencimentos de IPVA, seguro e licenciamento para receber alertas com antecedência.
3. Clientes. Cadastre os locatários (ou deixe que sejam criados na hora do contrato).
4. Primeiro contrato. Na aba Locações, crie o contrato escolhendo veículo, cliente, frequência (diária/semanal/mensal) e valor. As parcelas são geradas automaticamente.
5. Vistoria de entrega. Faça a vistoria com fotos antes de entregar o veículo. É a sua proteção em caso de disputa sobre avaria.

O cartão "Comece aqui" no Dashboard

No primeiro acesso, o Dashboard mostra um cartão de boas-vindas com os passos do seu segmento. Ele some sozinho depois que você faz o primeiro cadastro relevante (um produto, ou um veículo no segmento Locações), ou quando você clica em Já entendi, dispensar.

Perguntas frequentes

Acesso e dispositivos

Posso usar no celular e no computador ao mesmo tempo? Sim. Os dados ficam na nuvem e são sincronizados. Você pode usar no celular, no tablet e no computador ao mesmo tempo. O sistema também revalida os dados sozinho quando você volta para a aba do navegador.

Como instalo como aplicativo no celular? Abra o site no navegador do celular e aceite o convite de instalação (ou use "Adicionar à tela inicial" no menu do navegador). O VITHAX passa a abrir como um app, com ícone próprio, e funciona offline.

Esqueci minha senha. Como recupero? Na tela de login, clique em Esqueci minha senha, informe o e-mail da conta e confirme. Você recebe um link para criar uma senha nova.

Quantas pessoas podem usar a mesma conta? Depende do plano: Solo tem 1 usuário, Equipe até 5 e Negócio é ilimitado. Cada funcionário entra com o próprio login e enxerga apenas o que você autorizou em Perfil → Gerenciar equipe.

Vendas, pedidos e dinheiro

Posso vender vários produtos na mesma venda? Sim. Clique em + Adicionar produto quantas vezes precisar. O sistema soma o total, aplica o desconto e calcula o lucro da venda inteira.

Como cancelo uma venda registrada errado? Abra a venda na aba Vendas e use a opção de cancelar/excluir. A venda sai das estatísticas e a ação fica registrada no Log de Auditoria. Só quem tem a permissão de excluir vendas consegue fazer isso.

Qual a diferença entre "parcelado" e "fiado"? São a mesma coisa no VITHAX: o pagamento parcelado tipo promissória. Você define a entrada, o número de parcelas, o valor e a frequência (mensal, quinzenal ou semanal). O sistema cria as parcelas e passa a cobrar você sobre os vencimentos.

O sistema emite nota fiscal? Não. O VITHAX é um sistema de controle interno. Ele não emite NF-e, NFC-e nem integra com a Receita. Para emissão fiscal, consulte seu contador.

Por que o DRE mostra um valor diferente do que eu esperava? O DRE só conta como receita o que foi efetivamente pago. Um pedido entregue mas ainda não pago não entra. Pedido que virou venda também é contado uma vez só, nunca em duplicidade.

Estoque e produtos

Preciso cadastrar o custo dos produtos? Não é obrigatório, mas sem custo o sistema não consegue calcular lucro, margem nem CMV. Todos os relatórios financeiros ficam incompletos.

Um produto sumiu do catálogo público. Por quê? Produtos com estoque zerado saem sozinhos do catálogo, exceto os marcados como sob encomenda e os de categorias que não controlam estoque (serviços, por exemplo).

Locações

Dá para alugar o mesmo veículo para dois clientes ao mesmo tempo? Não. O sistema bloqueia a segunda locação ativa do mesmo veículo e mostra um aviso explicando que já existe um contrato em aberto. A trava é feita no banco de dados, então vale mesmo com dois usuários tentando ao mesmo tempo, em aparelhos diferentes.

Se eu excluir uma locação, o que acontece com os pagamentos? Os pagamentos vinculados são excluídos junto, automaticamente. Antes isso deixava pagamentos órfãos no sistema; hoje a exclusão é completa.

Preciso cadastrar produtos no segmento Locações? Não. Esse segmento não usa o módulo de Produtos nem a aba Vendas. Seu cadastro base é a frota, na aba Veículos.

Dados e segurança

Meus dados estão seguros? Posso perder alguma coisa? Os dados ficam na nuvem, com acesso isolado por empresa. Ainda assim, recomendamos exportar um backup de tempos em tempos: Perfil → Avançado → Exportar Backup, e guardar o arquivo em local seguro.

Meu teste acabou. Perco meus dados? Não. Tudo continua salvo. Ao assinar, o acesso volta com todo o histórico no lugar.

Quem mexeu num registro que sumiu? Consulte Perfil → Log de auditoria. Ele registra criação, edição e exclusão de vendas, produtos e OS, com data, hora e autor.